Могу ли я вернуть машину дилеру?

Могу ли я вернуть машину дилеру?

Можно ли вернуть автомобиль в салон?

Может быть, даже вернуть машину окупится. Если рыночная цена таких автомобилей выросла, покупатель получит больше денег, чем заплатил. А если продавец откажется вернуть, он заплатит 1% от стоимости автомобиля за каждый день ожидания, пени и компенсацию морального вреда.

Машину можно вернуть, как и любой другой предмет. Но при определенных условиях.

Прежде всего, следует помнить, что автомобиль ненадлежащего качества, то есть бракованный, не подлежит замене или возврату в течение 14 дней (ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Постановление Правительства от 31 декабря 2020 г. № 2463).

Вернуть можно только автомобиль с недостатками

Этот процесс регулируется ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Поскольку автомобиль является технически сложным изделием (Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), порядок его возврата следующий:

    если вы обнаружите какой-либо дефект (подчеркиваю: любой!) в течение 15 дней с момента покупки, вы можете вернуть автомобиль и потребовать возврата денег; если прошло 15 дней, и с машиной вдруг что-то случилось, ее можно отремонтировать только в общих чертах.

(Товар, который вы купили неправильно или быстро сломался? Вы можете вернуть его только в том случае, если вы не нарушите условия. См. Статью «Ограничения по времени в соответствии с законодательством о защите прав потребителей: как их правильно рассчитать»).

Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги можно в трех случаях

1. Обнаружен существенный дефект, а именно:

    неустранимый дефект (из практики: пришлось полностью заменить краску и грунтовку на весь кузов автомобиля); дефект, который невозможно устранить без непропорционально высоких затрат или времени (на практике: замена двигателя, доставку которой из США пришлось ждать несколько месяцев) дефект, который встречается более одного раза (два или более разных дефекта); неисправность, которая вновь появляется после ее устранения (на практике: коробка передач сломалась, ее починили, снова сломалась через месяц).

2. Нарушение условий ремонта – максимум 45 дней.

3. невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантийного срока в сумме более 30 дней из-за неоднократного устранения его дефектов.

В этих трех случаях необходимо сделать запрос на возврат. Если автосалон откажется, вы можете обратиться в суд.

(Также прочтите: 10 основных прав потребителей, которые необходимо знать, чтобы не довольствоваться некачественными товарами и услугами.)

Можно ли вернуть кредитный автомобиль?

Этот вопрос задают часто. Конечно вы можете. Более того, ст. 24 Закона о защите прав потребителей поясняет, что в случае возврата автомобиля покупателю деньги и проценты по кредиту должны быть возвращены. И на эти деньги покупатель должен закрыть ссуду, чтобы машина была освобождена от залога (если это автокредит).

Можно ли вернуть автомобиль, если гарантия закончилась?

Ты можешь. Автомобиль имеет два временных периода, в течение которых продавец или производитель несут ответственность за его качество. Это гарантийный срок (3-5 лет в зависимости от марки автомобиля) и срок службы (в среднем 6-7 лет). В этих пределах вы можете подать иск и подать иск в суд.

Но помните: если автомобиль возвращается до истечения гарантийного срока, претензия предъявляется к продавцу, и он должен доказать свою правоту в суде. А по истечении срока, но срок службы еще в силе, претензию придется адресовать производителю, и здесь вам придется доказать свою правоту.

Что можно получить в случае возврата машины?

Во-первых, сумма, которую заплатили за машину.

Во-вторых, разница между суммой, которую вы заплатили за машину, и ее новой рыночной ценой.

Позвольте мне объяснить вам это своими словами. Три года назад вы купили машину за 1 миллион рублей, а теперь решили ее вернуть. Сейчас машина стоит 1,5 миллиона рублей. Значит, вам нужно вернуть 1,5 миллиона рублей (1 миллион рублей вы отдали за машину плюс 500 тысяч рублей разница из-за увеличения стоимости). – Разница в результате повышения цены). И это при том, что прошло три года, а ваша машина уже стоит 700 тысяч. Это положения ст. 24 Закона о защите прав потребителей.

Читайте также:  Обязательно ли иметь страхование гражданской ответственности, если у вас есть КАСКО в 2020 году? - Давайте узнаем об этом вместе с полезными статьями и новостями страховых компаний

В-третьих, если деньги добровольно возвращаются, за каждый день ожидания вы получите 1% стоимости автомобиля. С 1 миллиона, это 10 000 рублей в день.

В-четвертых, если деньги не возвращаются добровольно, нанести денежное наказание до 50% их ценности.

Пятый, моральные потери восстанавливаются.

(Чтобы узнать больше о возвращении сложных технических продуктов, см. Статью «Как правильно вернуть дефектные товары?»).

10 реальных ситуаций

Как правило, люди, которые хотят вернуть машину, можно найти в одной из 10 ситуаций. Мы рассмотрим их все в последующих публикациях, чтобы каждый мог найти ответы на свои вопросы.

Так что 10 ситуация от моей юридической практики:

5. Вы купили подержанный автомобиль из рук физического лица или в гостиной (но гостиная не продавец, только посредник; настоящий дилер является физическим лицом). Машина сломалась в течение 15 дней.

Что делать в каждой из этих ситуаций, я буду обсуждать в последующих статьях. Не пропусти.

Как вернуть автомобиль в салон?

Что по закону

Покупатель имеет право, в некоторых случаях, выйдя из договора о продаже и вернуть товар (бытовая техника, продукты, автомобили и т. Д.). В нашей стране этот аспект регулирует как Закон о защите прав потребителей и статьи Гражданского кодекса.

Акт «О защите прав потребителей» включает в себя автомобиль для категории технически сложных товаров. Покупатель не может вернуться или заменить его только потому, что он не так красивый или плохой цвет, или просто потому, что вам это не нравится.

Например, вы купили машину в гостиной, вы оформили договор, вы заплатили полную сумму и очистили его домой. На следующий день получается, что выбранный цвет не соответствует вашим ожиданиям. Автомобиль был куплен день ранее, это совершенно новый.

Вернувшись с автомобильной торговой ярмарки и представляя свою проблему, вы ожидаете, что вы встретите вас на полпути и обменяете автомобиль на эквивалентном цвете тела. Однако, согласно закону, продавец не обязан делать это, потому что в машине не было никаких недостатков, что является предпосылкой для подачи такой жалобы.

Давайте возьмем вопрос о возврате приобретенного автомобиля на автодилер.

Внимание! Наши квалифицированные адвокаты помогут вам бесплатно и 24 часа в сутки. Узнайте больше здесь.

Сроки возврата

По данным искусства. 18 и 19 Закона № 2300-1 – следующие условия для использования для продавца или производителя с претензией на возврат товара:

    14 дней с даты продажи, покупатель составляет 14 дней со дня продажи до возвращения автомобиля с недостатками; два года с даты покупки до возвращения автомобиля с обнаруженными значительными дефектами и в случае нарушения допустимых дат удаления дефектов; В случае значительного недостатка товар может быть возвращен производителю в рамках предписанного периода. Если этот период не был указан в документации, это 10 лет.

Это важно! По данным искусства. 22 Закона № 2300-1, продавец обязан прекратить договор и вернуть деньги, выплачиваемые в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления. Аналогичный термин имеет право на производителя, если претензия направлена ​​на него.

Как вернуть автомобиль в салон в течении 14 дней

Согласно закону о защите потребителей, продавец может быть возвращен в течение двух недель, если выполнены следующие условия

    Машина была обнаружена или вина, что покупатель не был предвзятым. Например, акустическая изоляция, описанная продавцом или не работает стеклоочистителями; Автомобиль все еще находится в хорошем состоянии. Все наклейки, теги и другой продавец или информация производителя, размещенные внутри автомобиля, на теле и окнах, остались на месте; Нет следов использования на автомобиле. Конечно, он уже путешествовал в течение нескольких дней. Однако, чтобы вернуть купленный автомобиль, он не может иметь никакой вспышки, жевания, денонсации, пятна на обителью и т. Д.

Из-за каких недостатков можно вернуть машину обратно

Закон позволяет вернуть машину продавцу при наличии дефектов.

    ремонту не подлежит; отремонтировать можно только дорого; Неоднократно появляются снова после устранения; создавать новые.
Читайте также:  Сотрудник отказывается проходить медицинское обследование - что мне делать?

Вы также можете запросить возмещение, если дефекты не были устранены в течение 45 дней.

Например, на новой машине постоянно возникают проблемы с переключением передач. Заклинившая коробка передач ремонтировалась в сервисе, но проблемы с тормозной системой и рулем появляются регулярно. В этом случае у владельца не возникнет затруднений с возвратом покупки продавцу.

О том, как получить бесплатную помощь онлайн-автосалона, читайте здесь.

Причины для возврата после двух недель эксплуатации ТС

Пожалуйста, обратите внимание! Закон четко регулирует условия возврата технически сложного товара продавцу. Через две недели это можно сделать, следуя ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Главное условие – существенный дефект автомобиля.

Этот термин поясняется в ПП № 17 Верховного Суда РФ:

    Несменяемость. Механизм невозможно привести в соответствие с нормативной документацией с помощью ремонтных работ. Например, нарушается геометрия кузова автомобиля, что препятствует правильной сборке других узлов и узлов; Стоимость устранения дефекта непропорционально высока. Необходим детальный анализ конкретной ситуации; продолжительность ремонтных работ по устранению дефекта более 45 дней; Повторное появление дефекта. После гарантийного ремонта он появляется снова и снова, препятствуя нормальной работе устройства.

Обнаружив существенный дефект автомобиля, владелец подает претензию автосалону или производителю и требует замены или возврата автомобиля.

Раздел 5 статьи 18 Закона № 2300-1 гласит, что продавец обязан принять некачественный товар. Аналогичное обязательство возлагается на импортера или другую уполномоченную организацию. В случае сомнений они имеют право провести проверку качества автомобиля.

Если покупатель желает участвовать, он должен быть заранее проинформирован о времени и месте проверки.

В случае возникновения сомнений в выводах аудита будет организована повторная экспертиза с привлечением независимого эксперта.

Сторона, ответственная за дефекты, несет ответственность за стоимость теста. Если результаты испытаний указывают на дефект материала, продавец обязан возместить покупателю расходы на независимую оценку качества.

Смотреть видео. Возврат купленного автомобиля:

Процедура оформления возврата авто

Возврат автомобиля дилеру – непростая процедура. Если это вообще возможно, лучше доверить это опытному юристу.

Чтобы решить проблему самостоятельно, выполните следующие действия:

    прийти в автосалон, изложить ситуацию, устно потребовать расторжения договора купли-продажи или замены автомобиля на аналогичный без дефектов; требование компенсации от компании за то время, когда купленный автомобиль находился в эксплуатации, и вам пришлось обойтись без него; требовать от дилера возмещения затрат на обслуживание автомобиля, если работы не были выполнены по гарантии; Если автомобиль был приобретен на средства кредита, рассчитайте сумму, уплаченную в банк за период использования автомобиля.

Внимание! Получив ответ на отказ в удовлетворении претензий, переходите к следующему этапу – составлению и подаче письменного искового заявления.

Что делать, если салон отказывается возвращать деньги

Не во всех случаях продавец согласится на немедленное возмещение. Если устные аргументы не работают, переходите к письменному общению и будьте готовы обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы.

Это может произойти только после попытки разрешить спор в досудебном порядке. Делается это путем подачи письменной претензии в салон.

Документ оформляется в произвольной форме, но его содержание должно быть следующим:

    полное наименование продавца и его координаты; Персональные данные истца; В этом документе должно быть указано название претензии; обстоятельства, при которых было приобретено транспортное средство (дата, место, стоимость, детали контракта и т. д. ) суть претензии и время ее создания. Действия, предпринятые для решения проблемы; ссылки на положения Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей; Суть претензий к продавцу; список вложений; дата и собственноручная подпись.

К документу должны быть приложены копии договора и свидетельство о регистрации транспортного средства.

Документы, необходимые для возврата денег за приобретенный автомобиль:

    Паспорт гражданина РФ; договор; подтверждение платежа, если сохранилось (отсутствие платежного документа не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований покупателя в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1); сервисная книжка; Документы, подтверждающие наличие дефектов (заказ на поставку, результат проверки и т. Д.).
Читайте также:  Стоимость страхования гражданской ответственности не ограничена

Копии документов отправляются заказным письмом или вручаются лично. В первом случае необходимо доплатить за квитанцию, а во втором попросить отметку на копии. Таким образом вы сможете доказать, что документы были переданы продавцу в установленный срок.

После подачи официального запроса у продавца есть 10 дней на его обработку. В течение этого времени покупатель должен получить компенсацию или оплату за неисправный автомобиль. За превышение срока предприятие должно платить штраф в размере 1% от первоначальной стоимости транспортного средства за каждый день.

ПРИМЕЧАНИЕ: Смотрите заполненную форму претензии в автосалон:

Отстаивание прав в суде

Если на претензию нет ответа и деньги не выплачены вовремя, то подайте иск в суд.

Важно: при составлении жалобы необходимо предоставить следующую информацию:

    полное наименование судебного органа; Персональные данные истца. Для граждан: фамилия, имя, отчество, юридический адрес. Для организации: название и юридический адрес. Если интересы покупателя защищает поверенный, укажите его личные данные и информацию о доверенности. сведения об ответчике; перечисление нарушенных прав заявителя или реальная угроза их нарушения. Основные претензии истца; сумма иска. В чем его ценность? Указывается денежная стоимость, подлежащая взысканию или оспариванию; Обстоятельства, послужившие основанием для иска; Список доказательств, подтверждающих события, указанные в документе; дата и подпись с расшифровкой.

Внимание! Исковое заявление может быть подписано законным представителем, если его доверенность содержит пункт о явке и предъявлении искового заявления в суд.

Ваша позиция должна быть обоснована, и должны быть предоставлены доказательства. Из них должно быть ясно, что продавец скрыл истинное состояние автомобиля или иным образом ввел вас в заблуждение перед продажей.

Заключение эксперта и другие документы, которые могут объяснить ситуацию, значительно увеличивают шансы на удовлетворение исковых требований суда.

Если вы уверены в своей правоте, не жалейте денег на опытного юриста. Даже опытным автолюбителям сложно судить о машинах и юридических тонкостях. Юрист не затруднит разобраться во всех тонкостях дела и оформить необходимые документы.

ОСТОРОЖНОСТЬ!!! Заполненную форму иска о возврате автомобиля некачественного качества ищите в автосалоне:

Дела о возврате автомобилей считаются очень длительными. Не ожидайте решения суда раньше, чем через несколько месяцев.

Если суд принял представленные доказательства и встал на вашу сторону, вы можете рассчитывать на один из следующих убытков:

    возврат полной стоимости автомобиля; снижение стоимости автомобиля пропорционально выявленному дефекту; ремонт за счет продавца; подтверждение оплаты денег за ремонт на сайте.

Обратите внимание, что автомобиль, на который распространяется гарантия дилера, не может быть возвращен дилеру после продажи третьему лицу.

Помнить! Зная свои права, граждане РФ могут жить без проблем. Правовая база защищает покупателей от противоправных действий продавцов. Однако в законе предусмотрена защита от «потребительского экстремизма».

Если покупатель захочет вернуть в автосалон исправный двухлетний автомобиль, законных оснований для этого не будет. Тест покажет истинное состояние автомобиля. Его стоимость будет возмещена покупателем. Кроме того, продавец может подать встречный иск о возмещении понесенных расходов.

Смотреть видео. Правила возврата автомобиля в автосалон:

Уважаемые читатели нашего сайта! В наших статьях рассказывается об общих способах решения юридических проблем, но каждый случай уникален.

Если вы хотите узнать, как решить вашу проблему – воспользуйтесь формой онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефону:

+ 7-495-899-01-60

Москва, Московская обл.

+ 7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская обл.

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос слишком длинный и было бы лучше отправить его в письменной форме, в конце этой статьи есть форма, где вы можете его отправить. Мы отправим ваш вопрос юристу, который специализируется на вашей проблеме. Писать! Поможем решить вашу юридическую проблему.

Оцените статью
Добавить комментарий